설문 문항 - 평가형

설문 문항 중에서 평가형 문항을 만드는 방법을 안내합니다.

개요

평가형 문항은 응답자가 점수 또는 별점 형태로 대상을 평가하는 문항입니다.
만족도, 선호도, 품질 평가 등 수준의 차이를 직관적으로 측정할 때 자주 사용됩니다.

평가형 문항이란?

평가형 문항은 질문에 대해 응답자가 정해진 범위 내에서 점수나 별점을 선택하여 평가하는 방식입니다.

• 응답자의 인식 수준을 수치로 표현할 수 있고
• 평균, 분포 등 정량 분석에 활용하기 좋습니다.

설문 평가형 문항 추가하기

방법1. 가운데 문항 편집 ‘메인으로’ 탭 선택하여 추가하기

방법2. 좌측 ‘사이드바’에서 추가하기

문항 작성 방법

1. 문항 제목 입력

   평가 대상이 무엇인지 명확하게 작성합니다.

   예)

   • 전반적인 서비스 만족도를 평가해주세요.
   • 이번 서비스 이용 경험은 어떠셨나요?

2. 문항 설명 (선택)

   평가 기준을 안내하면 응답의 일관성을 높일 수 있습니다.

   예)

   • 1점은 매우 불만족, 5점은 매우 만족을 의미합니다.

3. 점수 범위 설정

   최소 점수와 최대 점수를 설정합니다.
   (예: 1점 ~ 5점, 1점 ~ 7점)

응답 옵션 설정

평가형 문항에서는 아래 두 가지 방식 중 하나를 선택할 수 있습니다.

• 점수 숫자 형태로 점수를 선택 (예: 1, 2, 3, 4, 5)
• 별 점수 별 아이콘을 통해 직관적으로 평가 (예: ★☆☆☆☆ ~ ★★★★★)

점수 설명 설정

각 점수가 의미하는 내용을 직접 입력할 수 있습니다.

• 최소 점수 설명 예) 매우 불만족, 전혀 그렇지 않다
• 최대 점수 설명 예) 매우 만족, 매우 그렇다

점수 설명을 함께 제공하면 응답자가 기준을 쉽게 이해하고 일관되게 평가할 수 있습니다.

추가 설정 기능

• 필수 문항 설정 응답자가 반드시 평가해야 설문을 제출할 수 있습니다.

평가형 문항 작성 시 유의사항

• 평가 기준은 명확하고 일관되게 제시하는 것이 중요합니다.
• 하나의 문항에는 하나의 평가 대상만 포함하는 것이 좋습니다.
• 너무 많은 점수 구간은 응답자의 부담을 줄 수 있으므로 일반적으로 5점 또는 7점 척도를 권장합니다.

이런 경우에 평가형 문항이 적합합니다

• 서비스, 제품, 경험에 대한 만족도를 측정하고 싶은 경우
• 응답자의 인식 수준을 수치로 비교하고 싶은 경우
• 전·후 비교, 평균 점수 분석이 필요한 경우
• 보고서나 지표로 활용할 평가 데이터가 필요한 경우

정리

평가형 문항은 명확한 평가 대상 + 일관된 점수 기준이 핵심입니다.
점수 설명을 함께 설정해 더 신뢰도 높은 평가 데이터를 수집해보세요.

다음 단계

설문 문항의 유형은 평가형 외에도 객관식, 입력형, 척도형, 설명형, 개인정보동의가 있습니다.
👉 척도형 문항을 자세히 알고 싶다면 설문 문항 - 척도형 을 참고하세요.